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新書推介

金融產品與客戶服務

作者:孫諾,張小芃

出版:北京市 :中國人民大學出版社,2015。

 

        本書是北京市金融示範專業精品課程建設配套開發的教材。

        本教材共兩個單元,主要以銀行銷售的金融產品為載體,以銷售流程和服務規範為依據,用典型的職業活動為學習情境,簡明闡述了金融產品銷售的基本內容,增強學生對金融產品的直觀認知和對金融產品在營銷環節中應掌握的服務技能和規範的理解和把握,同時,通過模擬營銷和案例分析,提高學生的實際服務能力和營銷能力。

 

館藏地/室 :澳門城市大學圖書館/主書庫

索書號:HG4521 .J56 2015