作者:鄔欣言
出版社:中國人民大學出版社
內容簡介:
本書以在糾紛調解中需要面對和解決的“人心”問題作為主線,系統梳理了社會心理學相關的理論與研究,並著重討論了如何將這些理論與研究成果運用到糾紛調解當中,分八章分別討論了社會心理學對衝突與調解的理解,糾紛調解中的信任、情緒、溝通、僵局、權力、群體心理以及文化心理的問題。
館藏地點:氹仔校區圖書館主書庫
索書號:HM1033 .W895 2022