Author：鄔欣言

Publisher：中國人民大學出版社

Overview：

本書以在糾紛調解中需要面對和解決的“人心”問題作為主線，系統梳理了社會心理學相關的理論與研究，並著重討論了如何將這些理論與研究成果運用到糾紛調解當中，分八章分別討論了社會心理學對衝突與調解的理解，糾紛調解中的信任、情緒、溝通、僵局、權力、群體心理以及文化心理的問題。

Location：CityU Library/General Stacks

Call Number：HM1033 .W895 2022