作者：鄔欣言

出版社：中國人民大學出版社

內容簡介：

本書以在糾紛調解中需要面對和解決的“人心”問題作為主線，系統梳理了社會心理學相關的理論與研究，並著重討論了如何將這些理論與研究成果運用到糾紛調解當中，分八章分別討論了社會心理學對衝突與調解的理解，糾紛調解中的信任、情緒、溝通、僵局、權力、群體心理以及文化心理的問題。

館藏地點：氹仔校區圖書館主書庫

索書號：HM1033 .W895 2022